이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 엘피티(이하 "회사")가 운영하는 에티오피아 출장지원 서비스 ETKOIN(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 에티오피아 출장 차량 렌트, 공항 픽업·샌딩, 통역, 관련 예약·결제 서비스를 의미합니다.
• "이용자"란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 의미합니다.
• "즉시예약"이란 온라인으로 결제를 완료하여 서비스를 예약하는 방식을 의미합니다.
• "견적 요청"이란 공식 견적서를 받은 후 결제하는 방식을 의미합니다.

제3조 (서비스 내용)

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

• 에티오피아 현지 차량 렌트 (세단, SUV, 미니버스)
• 볼레 국제공항 픽업 및 샌딩 서비스
• 한국어-영어, 한국어-암하릭어 통역 서비스
• 법인·ODA 기관 대상 공식 견적서 및 세금계산서 발행

제4조 (계약 성립)

본 서비스의 계약 및 결제 상대방은 대한민국 법인 주식회사 엘피티입니다.

• 즉시예약: 이용자가 결제를 완료하고 회사가 예약 접수 확인 메일을 발송한 때 계약이 성립합니다.
• 견적 요청: 회사가 확정 견적서를 발송하고 이용자가 견적에 동의하여 결제를 완료한 때 계약이 성립합니다.
• 현지 배차 확정: 예약 확정 메일 발송 후, 현지 기사·통역 인력 배정이 완료되면 별도 안내 메일 또는 문자로 알려 드립니다. 현지 배차 확정은 서비스 이행 준비의 완료를 의미하며, 이 시점 이후 취소 시 「취소·환불 규정」의 수수료가 적용될 수 있습니다.
• 후불(기관 협의): 별도 계약서 또는 발주서에 따른 승인 후 확정되며, 온라인 결제와는 별도 절차입니다.

제5조 (요금 및 결제)

• 서비스 요금은 회사 홈페이지에 게시된 요금표를 기준으로 합니다.
• USD 금액은 산정 및 견적 참고가이며, 실제 카드·계좌 결제(PG 승인)는 원화(KRW) 최종금액으로 처리됩니다.
• 견적서에는 환율 적용일, 유효기간, 원화 공급가액, 부가세, 최종 결제금액이 명시됩니다.
• 결제 화면에는 공급가액, 부가세(10%), 최종 결제금액이 구분 표시되며, 결제 버튼 금액과 실제 승인 금액은 일치합니다.
• 온라인 PG 결제 수단: 신용카드, 법인카드, 계좌이체
• 후불 결제 및 세금계산서 후발행은 기관 협의·별도 계약에 따르며, 온라인 결제 수단과 동일하게 취급되지 않습니다.

제6조 (서비스 이용)

• 기본 이용 시간은 09:00~18:00 (8시간)이며, 초과 시 연장 요금이 적용됩니다.
• 아디스아바바 외 지방 이동은 사전 협의 후 가능합니다.
• 현지 상황에 따라 동급 차량으로 변경될 수 있습니다.

제7조 (이용자 의무)

• 이용자는 정확한 출장 일정 및 인원 정보를 제공해야 합니다.
• 항공편 지연 등 일정 변경 시 담당자에게 즉시 연락해야 합니다.
• 현지 서비스 이용 중 현지 법규를 준수해야 합니다.

제8조 (책임 및 면책)

• 회사는 이용자에게 고지된 예약 내용에 따라 서비스가 제공되도록 현지 파트너(기사, 통역, 운영사)를 관리·감독합니다.
• 현지 사정으로 동일 조건 제공이 어려운 경우, 회사는 사전 고지 후 동급 대체 서비스 제공 또는 환불 중 하나를 제공합니다.
• 회사의 고의 또는 중대한 과실, 배차 실패, 담당자 연락 두절 등 회사 귀책 사유로 서비스가 제공되지 않은 경우, 회사는 관계 법령 및 환불 규정에 따라 책임을 집니다.
• 천재지변, 전쟁, 파업, 현지 정치·안보 상황 등 불가항력으로 인한 서비스 차질에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.
• 이용자가 제공한 부정확한 정보(항공편, 연락처, 일정 등)로 인한 불이익은 이용자 귀책 사유에 해당합니다.

제9조 (분쟁 해결)

• 이용자는 서비스 이용과 관련한 불만·민원을 고객센터([이메일], [전화번호])로 접수할 수 있으며, 회사는 접수일로부터 10영업일 이내 처리 결과를 안내합니다.
• 분쟁이 해결되지 않을 경우, 이용자는 소비자분쟁조정위원회(국번 없이 1372) 등 관련 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
• 이 약관과 관련된 소송의 관할 법원은 회사 본점 소재지를 관할하는 법원으로 합니다. 다만, 이용자가 소비자인 경우 관련 법령에 따른 관할이 우선 적용될 수 있습니다.

제10조 (청약철회)

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 계약 체결일 또는 결제일로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.

다만, 다음 각 호에 해당하는 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한되거나 실제 발생 비용이 공제될 수 있습니다.

• 이용자의 동의 하에 서비스 제공이 이미 개시된 경우
• 출장 일정에 맞춘 차량·기사·통역 인력 배정 등 회복하기 어려운 준비가 완료된 경우
• 「취소·환불 규정」에 따른 취소 수수료가 발생하는 시점 이후인 경우

회사는 결제 전 위 제한 사유 및 예상 수수료를 별도로 고지하며, 이용자의 동의를 받습니다.

제11조 (해외 서비스 이행)

본 서비스는 국내 법인이 계약·결제를 주관하고, 에티오피아 현지 파트너가 서비스를 이행하는 구조입니다. 현지 파트너는 회사와 계약된 이행 보조자이며, 이용자에 대한 계약상 책임의 주체는 회사입니다.

서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 이용자 정보가 에티오피아 현지로 제공될 수 있으며, 그 내용은 「개인정보처리방침」 및 결제 전 동의 화면에 따릅니다.